Condizioni Generali
CONDIZIONI GENERALI DI LOCAZIONE TURISTICA – VENEZIA
(Aggiornamento Marzo 2025)
INTRODUZIONE
Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto contrattuale tra il “Cliente” e RPS – Residential Property Services Srl, a seguito della prenotazione e del pagamento dell’alloggio selezionato sul portale www.residenzasanmarcovenice.com, direttamente o indirettamente tramite qualsiasi dispositivo.
La prenotazione e la firma del contratto di locazione turistica implicano l’accettazione integrale delle presenti condizioni, nonché delle specifiche condizioni applicabili al soggiorno (durata, prezzo, costi di prenotazione, imposte, regolamenti locali).
RPS si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni, con applicazione solo alle prenotazioni successive alla modifica.
PRENOTAZIONE
a) La prenotazione è considerata valida solo dopo il ricevimento del pagamento secondo le modalità descritte di seguito.
b) Il Cliente deve compilare il “Modulo di Registrazione”. I dati saranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy.
c) RPS può rifiutare una prenotazione a propria discrezione.
d) La locazione termina automaticamente alla data di check-out indicata al momento della prenotazione.
PAGAMENTO
L’importo totale, comprensivo di canone di locazione, spese di prenotazione e pulizia finale, deve essere corrisposto:
➡️ Entro e non oltre 8 giorni prima della data di arrivo
Il mancato pagamento entro tale termine comporta la cancellazione automatica della prenotazione senza rimborso.
Per i bonifici bancari, la contabile deve essere inviata a:
📧 info@residenzasanmarcovenice.com
CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE – VENEZIA
La seguente politica di cancellazione si applica a tutti gli alloggi a Venezia:
• Cancellazione fino a 7 giorni prima dell’arrivo → gratuita
• Cancellazione entro 7 giorni dall’arrivo → penale pari al 100% dell’importo totale
• No-show → penale pari al 100% dell’importo totale
La cancellazione deve essere comunicata per iscritto a:
📧 info@residenzasanmarcovenice.com
Per i soggiorni oltre 30 giorni, cancellazione gratuita fino a 60 giorni prima dell’arrivo.
CANCELLAZIONE DA PARTE DI RPS
a) In caso di impossibilità sopravvenuta nell’erogare l’alloggio prenotato, RPS informerà il Cliente quanto prima e proporrà un alloggio alternativo di pari livello.
b) Qualora il Cliente rifiuti la soluzione proposta, o non sia disponibile alcuna alternativa, la prenotazione verrà annullata e verranno rimborsate tutte le somme versate, senza ulteriori oneri a carico di RPS.
FORZA MAGGIORE
In caso di impedimento nell’utilizzo dell’alloggio dovuto a cause di forza maggiore, RPS potrà emettere un voucher pari agli importi versati, al netto delle spese non rimborsabili, valido un anno.
La parte interessata deve darne immediata comunicazione scritta, indicando le motivazioni.
ARRIVO E PARTENZA
a) Il Cliente deve comunicare a RPS l’orario di arrivo almeno 7 giorni lavorativi prima.
b) Check-in: 15:00 – 20:00
c) Arrivi tardivi:
• 20:00 – 24:00 → €50
• 24:00 – 01:00 → €100
• Dopo le 01:00 → su richiesta e con supplemento
d) Check-out: entro le 11:00 del giorno di partenza
e) Trasporti privati disponibili su richiesta (extra).
UTILIZZO DELL’ALLOGGIO
a) Non è consentita la presenza di un numero maggiore di ospiti rispetto a quello indicato nella prenotazione.
b) Animali ammessi solo previa autorizzazione di RPS (eventuale supplemento).
c) Uso improprio dell’alloggio → risoluzione immediata del contratto senza rimborso.
d) Vietata la cessione o sublocazione a terzi.
e) RPS non risponde di interruzioni o guasti ai servizi causati da terzi o eventi esterni.
Eventuali difetti devono essere segnalati entro 12 ore dal check-in.
PULIZIA FINALE
La tariffa include: pulizia professionale, biancheria da letto e da bagno, dotazioni base bagno/cucina.
TASSA DI SOGGIORNO – VENEZIA
Obbligatoria per legge – da pagare all’arrivo.
Stagione Alta:
• Adulti (16+): €4,00 / notte
• Ragazzi 10–15 anni: €2,00 / notte
• Bambini ≤9 anni: gratis
Stagione Bassa:
• Adulti (16+): €2,80 / notte
• Ragazzi 10–15 anni: €1,40 / notte
• Bambini ≤9 anni: gratis
EXTRAS
Servizi aggiuntivi richiesti durante il soggiorno → pagamento separato.
DISPOSIZIONI FINALI
Le presenti condizioni sono regolate dalla Legge Italiana e dalle normative locali sui soggiorni turistici a Venezia.
Foro competente: Venezia.